Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

Life Tree Servicios Veterinarios SpA · RUT 78.146.463-5
Marca comercial: Bable Pet
Domicilio: Av. Pocuro 1815, Local 2, Providencia, Santiago, Chile.
Correo de contacto: sac@bablepet.com.br

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos de contacto

Cuando te comunicas con nosotros a través del formulario de franquicias o por WhatsApp, podemos recopilar: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y el contenido del mensaje que nos envías. Estos datos son proporcionados voluntariamente por ti.

2.2 Datos de navegación

Al visitar este sitio web, recopilamos automáticamente información técnica como: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, tiempo de sesión y la fuente de procedencia (buscador, redes sociales, enlace directo). Esta información es recopilada mediante Google Analytics 4 y Meta Pixel (ver §5).

2.3 Datos del agendamiento

Si utilizas nuestro sistema de agendamiento online, la plataforma Reservo.cl recopila: nombre, fecha y hora seleccionada, y el servicio solicitado. El tratamiento de estos datos está sujeto a la política de privacidad de Reservo.cl, que opera como encargado de tratamiento independiente.

3. Finalidades del tratamiento

4. Formulario de franquicias

El formulario de solicitud de franquicia recopila los siguientes datos: nombre completo, correo electrónico, teléfono, ciudad o comuna, capital disponible para invertir, experiencia previa como emprendedor y un mensaje libre.

Toda la información ingresada es remitida exclusivamente al equipo comercial de Bable Pet Franchising SpA para evaluar tu perfil como candidato a franqueado. No compartimos estos datos con terceros salvo con el proveedor técnico del formulario (Formspree — ver §6), quien actúa como encargado de tratamiento bajo acuerdo de confidencialidad.

5. Cookies y análisis web

Este sitio utiliza las siguientes herramientas de análisis y seguimiento:

• Google Analytics 4 — mide tráfico, comportamiento de navegación y conversiones.
• Google Tag Manager — gestiona la activación de scripts de seguimiento.
• Meta Pixel — permite medir la efectividad de campañas en Facebook e Instagram y mostrar anuncios relevantes.

Puedes rechazar las cookies no esenciales en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través del banner de preferencias de cookies que aparece al ingresar al sitio por primera vez. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la experiencia de navegación.

6. Compartir datos con terceros

Compartimos datos personales únicamente con los siguientes proveedores de servicios, en la medida necesaria para operar el sitio y nuestros servicios:

• Formspree — procesamiento técnico del formulario de franquicias. Datos encriptados en tránsito.
• Google LLC — Google Analytics 4, Google Tag Manager y Google Maps. Política: policies.google.com/privacy
• Meta Platforms, Inc. — Meta Pixel para análisis y publicidad. Política: facebook.com/privacy/policy
• Reservo.cl — plataforma de agendamiento online. Política disponible en reservo.cl
• Vercel Inc. — alojamiento del sitio web. Los servidores pueden estar fuera de Chile. Política: vercel.com/legal/privacy-policy

Ninguno de estos proveedores vende tus datos personales a terceros. Cada uno opera bajo sus propias políticas de privacidad, que te recomendamos revisar.

7. Tus derechos (Ley 19.628)

Conforme a la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y, en lo que corresponde, al RGPD europeo, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Rectificar los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar o eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que fueron recopilados.
• Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias, especialmente para fines de marketing directo.
• Portabilidad de tus datos en formato estructurado y de uso común (principio RGPD aplicado como estándar de la red).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a sac@bablepet.com.br o contáctanos por WhatsApp. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles conforme al artículo 12 de la Ley 19.628.

8. Retención de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política:

• Datos de candidatos a franquicia: hasta 2 años desde el último contacto o hasta que se concrete o descarte formalmente la relación comercial.
• Datos de navegación (Google Analytics 4): 14 meses según la configuración estándar de retención de GA4.
• Datos de agendamiento: sujetos a la política de retención de Reservo.cl. Te recomendamos consultar directamente su política.
• Datos de contacto general (WhatsApp): hasta 1 año desde el último intercambio, salvo que la relación comercial lo justifique.

Transcurridos estos plazos, los datos son eliminados o anonimizados de manera irreversible.

9. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales:

• El sitio opera íntegramente bajo HTTPS con cifrado TLS (gestionado por Vercel).
• Los formularios transmiten datos cifrados en tránsito.
• El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado de Life Tree Servicios Veterinarios SpA y a los proveedores de servicio descritos en §6.
• No almacenamos datos de tarjetas de pago ni información financiera sensible.

Sin perjuicio de lo anterior, ningún sistema de transmisión por internet garantiza una seguridad absoluta. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Toda nueva versión será publicada en esta misma página con la fecha de vigencia actualizada en el encabezado.

El uso continuado del sitio web después de la publicación de los cambios implica la aceptación de la política actualizada. Si los cambios son significativos, lo notificaremos de manera destacada en el sitio.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes de ejercicio de derechos o cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos por:

Correo electrónico: sac@bablepet.com.br
Dirección: Av. Pocuro 1815, Local 2, Providencia, Santiago, Chile.
WhatsApp: Escribirnos por WhatsApp