1. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web bablepet.cl y la contratación de los servicios prestados por Life Tree Servicios Veterinarios SpA, empresa franquiciada de la red Bable Pet, en su unidad de Providencia, que comprende peluquería canina, atención veterinaria y tienda de productos pet. Al utilizar este sitio o contratar cualquier servicio de Bable Pet, el usuario acepta íntegramente los presentes términos y su versión más reciente disponible en bablepet.cl/legal/terminos. Si no estás de acuerdo con alguna de estas condiciones, te pedimos que te abstengas de utilizar el sitio o contratar nuestros servicios.
2. Identificación del prestador
- Razón social: Life Tree Servicios Veterinarios SpA
- RUT: 78146463-5
- Domicilio: Av. Pocuro 1815, Local 2, Providencia, Santiago, Chile
- Horario de atención: Lunes a viernes 10:00–19:00 · Sábado 10:00–16:00 · Domingo cerrado
- Contacto principal: wa.me/56993321786
- Correo electrónico: jaime.fernandez@bablepet.com.br
3. Servicios ofrecidos
- Atención veterinaria para perros y gatos: consulta general, vacunación (antirrábica, óctuple/séxtuple, KC, antigiardia), aplicación de microchip y certificado de registro, certificado de viaje SAG, tratamientos bajo prescripción del médico veterinario habilitado.
- Peluquería canina: baño y corte de pelo, corte de uñas, limpieza de oídos, check-up preventivo durante el proceso de baño.
- Tienda de productos pet: alimentos, accesorios e higiene seleccionados y recomendados por nuestro equipo veterinario.
- Plan de membresía / suscripción: sujeto a disponibilidad y condiciones definitivas — ver §8 de estos Términos.
Los servicios veterinarios son prestados por médico veterinario habilitado conforme a la normativa chilena vigente y los estándares SAG aplicables. Bable Pet no opera como clínica ni hospital veterinario; los servicios de atención veterinaria se enmarcan en la modalidad de consulta y atención ambulatoria.
4. Proceso de reserva y agendamiento
Medios de agendamiento disponibles:
- WhatsApp (canal principal): wa.me/56993321786
- Plataforma Reservo (autoservicio): disponible como iframe en este sitio
La reserva se considera confirmada únicamente tras el acuse de recibo por parte de Bable Pet, ya sea mediante mensaje de WhatsApp o correo electrónico. El agendamiento a través de la plataforma Reservo se rige además por los Términos y Condiciones propios de dicha plataforma, que son independientes de los presentes.
Para garantizar una atención de calidad, el tutor debe informar a Bable Pet, antes del servicio, sobre cualquier condición de salud relevante de la mascota, alergias conocidas, tratamientos en curso, comportamiento reactivo u otras circunstancias que puedan influir en la prestación del servicio. La omisión de esta información puede afectar la responsabilidad de Bable Pet según lo establecido en §7.
5. Precios, pagos y política tarifaria
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) y corresponden a tarifas "desde $", las cuales incluyen IVA cuando corresponde según la naturaleza del servicio. Los precios de referencia son: consulta veterinaria (canes y gatos) desde $25.000; vacunas desde $19.000; microchip desde $25.000; certificado de viaje SAG desde $15.000. El precio definitivo de cada servicio es informado al tutor al momento de confirmar la reserva o al inicio de la atención, según la raza, tamaño, condición del animal y complejidad del servicio requerido.
Bable Pet se reserva el derecho de actualizar sus tarifas en cualquier momento. El precio vigente aplicable será siempre el comunicado al tutor al momento de la prestación del servicio. La consulta de precios actualizados puede realizarse directamente por WhatsApp o en nuestra unidad en Providencia.
6. Cancelaciones y no presentación
Para cancelar o reprogramar una reserva, el tutor debe notificar a Bable Pet con al menos 24 horas de anticipación a través de WhatsApp (wa.me/56993321786). La no presentación reiterada sin aviso previo podrá limitar la posibilidad de agendar futuros servicios.
Bable Pet se reserva el derecho de cancelar o reprogramar una cita por causa justificada (fuerza mayor, indisponibilidad del profesional, emergencia veterinaria prioritaria u otras razones fundadas), notificando al tutor con la mayor anticipación posible y ofreciendo una nueva fecha alternativa.
7. Responsabilidad y limitaciones
Bable Pet presta todos sus servicios con el máximo estándar de cuidado, bienestar animal y responsabilidad profesional. En el caso de la atención veterinaria, Bable Pet no garantiza resultados médicos específicos, dado que cada animal presenta una fisiología y respuesta individual a los tratamientos, diagnósticos o procedimientos realizados.
Bable Pet no asume responsabilidad por condiciones de salud preexistentes que no hayan sido informadas por el tutor antes del servicio, por reacciones adversas impredecibles que no sean atribuibles a negligencia del prestador, ni por hechos de caso fortuito o fuerza mayor. La normativa de protección al consumidor establecida en la Ley 19.496 no se ve afectada por estas limitaciones.
En el caso de la peluquería canina, el tutor debe informar previamente sobre alergias, problemas de piel, sensibilidades, historial de comportamiento reactivo o cualquier circunstancia relevante para garantizar el bienestar de la mascota durante el proceso de baño y corte.
8. Plan de membresía / suscripción
El plan de membresía de Bable Pet está actualmente en etapa de desarrollo y adecuación para su operación en Chile. Los beneficios, precios, condiciones de suscripción y política de renovación definitivos serán publicados en bablepet.cl/membresia antes de la activación formal del plan. El registro de interés previo a dicha activación no genera obligación de pago ni compromiso contractual para el usuario.
9. Franquicias — aviso legal
La información publicada en bablepet.cl/franquicias sobre el modelo de franquicia de Bable Pet tiene carácter meramente informativo y referencial. No constituye una oferta vinculante, propuesta comercial ni contrato de franquicia. La formalización de cualquier vínculo como franquiciado requiere la firma de un contrato específico de franquicia conforme a la normativa chilena aplicable. El envío del formulario de interés o la comunicación por WhatsApp inicia únicamente una conversación comercial sin generar obligación para ninguna de las partes.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos publicados en bablepet.cl — incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseño gráfico, estructura y código fuente — son propiedad de Bable Pet Franchising SpA o de terceros que han autorizado su uso. Queda expresamente prohibida la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública de cualquier elemento de este sitio sin autorización escrita previa de Bable Pet. El uso no autorizado de estos contenidos podrá dar lugar a las acciones legales que correspondan conforme a la legislación chilena.
11. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recopilados a través de bablepet.cl — incluyendo datos de contacto, información de mascotas e historial de servicios — se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile. Al utilizar este sitio o contratar nuestros servicios, el usuario consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito en dicha política.
12. Cookies y rastreo
El sitio bablepet.cl utiliza cookies propias y tecnologías de seguimiento de terceros — incluyendo Google Analytics 4 (GA4), Google Tag Manager (GTM) y Meta Pixel — con el fin de analizar el comportamiento de los usuarios, medir el rendimiento del sitio y optimizar la publicidad digital. El uso continuado del sitio implica la aceptación del uso de estas tecnologías. Para más información sobre qué datos se recopilan, cómo se usan y cómo puedes gestionarlos, consulta nuestra Política de Privacidad.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por la legislación de la República de Chile, incluyendo pero no limitándose a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la normativa SAG aplicable a servicios veterinarios. Cualquier controversia o reclamación derivada del uso de este sitio o de la contratación de los servicios de Bable Pet será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Santiago, Chile, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
14. Modificaciones
Bable Pet se reserva el derecho de actualizar, modificar o revisar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa. La versión vigente siempre estará disponible en bablepet.cl/legal/terminos, y la fecha de última actualización se indica en el encabezado de este documento. El uso continuado del sitio o la contratación de servicios de Bable Pet con posterioridad a una modificación implica la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.
15. Contacto
Para consultas, aclaraciones o reclamos relacionados con estos Términos y Condiciones o con cualquiera de nuestros servicios, puedes contactarnos por los siguientes medios:
- WhatsApp: wa.me/56993321786
- Dirección: Av. Pocuro 1815, Local 2, Providencia, Santiago, Chile